Spoločnosť CK TIP TOUR, spol. s r.o., IČO: 35 701 994, so sídlom Trnavská 50/A, 821 02 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel Sro, vložka číslo: 12057/B, (ďalej len cestovná kancelária) zabezpečuje okrem iných služieb aj sprostredkovanie predaja leteniek pre klientov.

Tieto všeobecné zmluvné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o zabezpečení letenky medzi cestovnou kanceláriou a klientom, ktorá vzniká potvrdením objednávky klienta zo strany cestovnej kancelárie na zabezpečenie rezervácie a vystavenie letenky.

I. Podmienky a spôsob rezervácie

1. Na základe žiadosti klienta obdržanej ústne, písomne, e-mailom, faxom o zabezpečenie leteckej prepravy vyhľadá cestovná kancelária na základe požadovaných kritérií dostupné lety z ponuky leteckých spoločností.
2. Objednávka klienta musí byť vždy písomná, resp. minimálne písomne potvrdená. Objednávka obsahuje najmä: informácie o cestujúcich - meno a priezvisko, pohlavie, dátum narodenia, presný časový a geografický plán cesty ( dátum a miesto požadovaného odletu a príletu, s prípadným uvedením prestupov ), počet kusov batožiny a jej približnú váhu. Objednávka môže obsahovať aj špeciálne požiadavky klienta, napr. žiadosť o rezerváciu prvej triedy, konkrétneho sedadla v lietadle, výberu podávaných jedál a nápojov, atď., avšak tieto cestovná kancelária zabezpečí len v prípade, že sú v ponuke konkrétnej leteckej spoločnosti.
3. Poskytnutím údajov na účely rezervácie klient súhlasí so spracovaním poskytnutých osobných údajov za účelom vystavenia letenky.
4. Potvrdením objednávky klienta zo strany cestovnej kancelárie vzniká medzi cestovnou kanceláriou a klientom zmluvný vzťah, na základe ktorého cestovná kancelária zabezpečí rezerváciu a vystavenie letenky pre klienta a klient je povinný uhradiť cestovnej kancelárii cenu za zabezpečenie letenky. Najneskôr spolu s potvrdením objednávky klienta zašle mu cestovná kancelária aj tieto všeobecné zmluvné podmienky pre predaj leteniek.
5. Cestovná kancelária vyhľadá letecké spojenia podľa objednávky klienta a informuje ho o dostupných možnostiach, najmä o cene letenky, časoch odletov a príletov. Klient je povinný vybranú letenku cestovnej kancelárii potvrdiť. Po potvrdení objednávky zabezpečí cestovná kancelária rezerváciu letenky pre klienta, vyzve ho na doplnenie dodatočných údajov, resp. dokumentov požadovaných zo strany leteckej spoločnosti a informuje ho dobe platnosti rezervácie, počas ktorej je garantovaná cena letenky. V dobe platnosti rezervácie je potrebné zo strany klienta uhradiť faktúru vystavenú cestovnou kanceláriou, inak nebude možné letenku zabezpečiť.
6. V prípade, ak klient neposkytne požadované údaje alebo dokumenty alebo ich neposkytne včas, má cestovná kancelária právo na nevystavenie letenky, bez akéhokoľvek nároku klienta na náhradu škody. Poskytnutím požadovaných údajov a dokumentov klient súhlasí so spracovaním poskytnutých osobných údajov za účelom vystavenia letenky. V prípade uvedenia nepravdivých, resp. neúplných údajov si cestovná kancelária vyhradzuje právo na okamžité zrušenie rezervácie, resp. úpravu ceny alebo náhradu akýchkoľvek škôd spôsobených uvedením nepravdivých údajov v plnej výške. V tomto prípade cestovná kancelária nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, ktoré by klientovi vznikli.

II. Cena za zabezpečenie rezervácie a vystavenie letenky

1. Po vykonaní rezervácie zašle cestovná kancelária klientovi faktúru na úhradu ceny. Faktúra obsahuje osobitne údaje o cene letenky ( vrátane letiskových poplatkov a ostatných povinných poplatkov ) a údaj o rezervačnom poplatku pre cestovnú kanceláriu.
2. Klient je povinný cestovnej kancelárii uhradiť poplatok za zabezpečenie rezervácie vo výške 30 EUR / letenka ( zahŕňa jednosmernú alebo spiatočnú spiatočnú letenku ).
3. Splatnosť faktúry bude rovnaká ako doba platnosti rezervácie letenky, počas ktorej je garantovaná cena letenky. V prípade, ak klient neuhradí faktúru v lehote splatnosti, rezervácia bude zrušená, bez akýchkoľvek nárokov klienta na náhradu škody, čím zanikne zmluvný vzťah medzi cestovnou kanceláriou a klientom. Za úhradu sa považuje pripísanie platby na účet cestovnej kancelárie.

III. Zmena a storno letenky

1. Rezervácie je možné až do momentu zaplatenia upraviť, meniť alebo zrušiť bez poplatkov. Po vystavení letenky podliehajú všetky zmeny a storná letenky podmienkam príslušnej leteckej spoločnosti, vrátane platobných podmienok za zmenu, resp. zrušenie rezervácie a manipulačných poplatkov cestovnej kancelárie.
2. V prípade, ak nebude možné zabezpečiť vystavenie letenky za cenu uvedenú na faktúre z dôvodov mimo cestovnej kancelárie, napr. z dôvodu systémovej chyby, cestovná kancelária je oprávnená odmietnuť vystavenie letenky. V takom prípade, ak už klient uhradil vystavenú faktúru, bude cena letenky vrátená klientovi bez akýchkoľvek nárokov klienta na náhradu škody.
3. Po úhrade faktúry doručí cestovná kancelária klientovi elektronickú letenku a itinerár. Elektronickú letenku nie je nutné mať so sebou na check-in na letisku. Cestovná kancelária odporúča klientom mať potvrdenie o elektronickej letenke pri sebe.
4. Klient berie na vedomie, že potvrdením rezervácie letenky a zaplatením ceny vzniká medzi klientom a leteckým prepravcom kúpna zmluva o leteckom dopravení klienta, resp. jeho batožiny z miesta odletu do cieľovej destinácie. Uzavretím kúpnej zmluvy s leteckým prepravcom klient súhlasí s podmienkami dopravy tohto prepravcu. Cestovná kancelária pri uzatváraní kúpnej zmluvy vystupuje ako sprostredkovateľ a nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné reklamácie spojené so službami, ktoré poskytuje letecký prepravca.
5. Cestovná kancelária si za prípadné zmeny na už vystavených letenkách účtuje administratívny poplatok vo výške 15 EUR/každá zmena. Cestovná kancelária poskytne klientovi informáciu o tom, ktoré zmeny letenky sú pre príslušnú leteckú spoločnosť akceptovateľné. Ostatné zmeny nie je možné zabezpečiť.
6. Storno vystavenej letenky je možné len na základe písomnej žiadosti klienta. Storno vystavenej letenky podlieha podmienkam príslušnej leteckej spoločnosti, vrátane platobných podmienok za zrušenie letenky. Klient je povinný na požiadanie dodať cestovnej kancelárii informácie alebo dokumenty potrebné na zabezpečenie storna letenky, v opačnom prípade cestovná kancelária nezodpovedá za zabezpečenie vrátenia ceny, resp. jej časti za stornovanú letenku. Klient berie na vedomie, že pri storne niektorých leteniek je cena nerefundovateľná.
7. Pri stornovaní už vystavených leteniek bude klientovi zo strany cestovnej kancelárie okrem poplatku za zabezpečenie rezervácie, ktorý je nerefundovateľný, účtovaný administratívny poplatok za zabezpečenie storna vo výške 15 EUR/ každá letenka. Tento poplatok bude klientovi účtovaný aj v prípade, že letenka bude stornovaná zo strany leteckej spoločnosti. Tieto poplatky sa účtujú k poplatkom stanoveným leteckou spoločnosťou.
8. Po vysporiadaní storna u leteckej spoločnosti táto poukáže prípadné finančné prostriedky, na ktorých vrátenie má klient nárok, priamo klientovi alebo cestovnej kancelárii. V prípade vrátenia finančných prostriedkov cestovnej kancelárii ich tento vráti klientovi po odrátaní administratívneho poplatku za zabezpečenie storna, ostatných nerefundovateľných poplatkov a prípadných nevysporiadaných záväzkov klienta voči cestovnej kancelárii. Prípade, ak finančné prostriedky vrátené zo strany leteckej spoločnosti nebudú kryť náklady cestovnej kancelárie, je klient povinný rozdiel cestovnej kancelárii uhradiť.
9. Podľa oficiálnych storno podmienok leteckej spoločnosti je možné postupovať v prípade, že storno letenky je uskutočnené najneskôr 48 hodín pred plánovaným odletom. Pokiaľ klient žiada o storno menej ako 24 hodín pred odletom, alebo potom ako nestihol odlet tzv. no show, spravidla možno leteckú spoločnosť požiadať len o vrátenie letiskových poplatkov. Je plne v jej kompetencii, či žiadosti vyhovie.

IV. Záverečné ustanovenia

1. Všeobecné zmluvné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.10.2009.
2. Tieto všeobecné zmluvné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o zabezpečení letenky medzi cestovnou kanceláriou a klientom. Vznikom zmluvy o zabezpečení letenky klient potvrdzuje, že tieto všeobecné zmluvné podmienky pozná, súhlasí s nimi a prijíma ich. Cestovná kancelária nenesie zodpovednosť za následky, ktoré postihnú klienta, ak ich nebude rešpektovať.