Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch CK TIP TOUR, spol. s r.o.

Spoločnosť CK TIP TOUR, spol. s r.o., IČO: 35 701 994, so sídlom Trnavská 50/A, 821 02 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel Sro, vložka číslo: 12057/B, (ďalej len organizátor prípadne cestovná kancelária) zabezpečuje a poskytuje ubytovacie, stravovacie, dopravné, sprievodcovské a iné služby pre klientov. Za zájazd sa považuje akákoľvek kombinácia týchto poskytovaných služieb.

Tieto všeobecné zmluvné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy o obstaraní zájazdu medzi cestovnou kanceláriou a objednávateľom a vzťahujú sa na obstaranie zájazdov organizovaných cestovnou kanceláriou, ktoré ponúka v katalógu alebo formou osobitných ponukových listov. Vzťahujú sa aj na doobjednané služby k zájazdu, pokiaľ sa na obstaranie týchto služieb neuzatvorila osobitná zmluva.

I. Účastníci zmluvného vzťahu

1. Organizátor zájazdu (ďalej organizátor) – je cestovná kancelária, ktorá v rámci svojho predmetu podnikania, prípadne prostredníctvom predajcov zájazdu, s ktorými má uzatvorenú zmluvu o obchodnom zastúpení, zabezpečuje klientovi účasť na zájazde, Predajca zájazdu je osoba, ktorá je organizátorom autorizovaná na podávanie informácii o jeho zájazdoch a na sprostredkovanie uzatvorenia Zmluvy o obstaraní zájazdu (ďalej len Zmluva). Predajca zájazdu nie je oprávnený poskytovať v mene organizátora akékoľvek prísľuby nad rámec informácií, ktoré obdržal od organizátora a ani na menenie stanoveného obsahu Zmluvy.
2. Klient zájazdu (ďalej klient alebo objednávateľ) – je právnická alebo fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá uzatvorila s organizátorom zájazdu Zmluvu, alebo na ktorú boli prevedené práva a povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy. Klienti mladší ako 15 rokov sa zájazdu môžu zúčastniť len v doprovode osoby staršej ako 18 rokov. Klienti medzi 15 a 18 rokom musia mať súhlas svojho zákonného zástupcu s účasťou na zájazde.
3. Objednávateľ zájazdu pre ucelenú skupinu klientov – je právnická alebo fyzická osoba, ktorá jedná a vystupuje v mene ucelenej skupiny. Zmluvným partnerom nie je jednotlivý člen skupiny, ale osoba, ktorá skupinu zastupuje a jedná v jej mene.

II. Vznik zmluvného vzťahu

1. Zmluvný vzťah medzi organizátorom a klientom vzniká:
   a) na základe písomnej Zmluvy o obstaraní zájazdu, ktorú organizátor prípadne predajca zájazdu zašle klientovi. Klient zmluvu presne a čitateľne vyplní (pokiaľ nebola vyplnená zo strany organizátora zájazdu ) a v strednej časti ju podpíše. V prípade, že si klient objednáva aj poistenie, musí zmluvu vyplniť a podpísať v strednej spodnej časti tejto zmluvy. Za zmluvné záväzky ďalších účastníkov zájazdu uvedených v Zmluve zodpovedá objednávateľ zájazdu, ktorý zmluvu podpísal. V prípade, že zájazd pre cudzozemca objednával tuzemec, je povinný túto skutočnosť uviesť. V prípade, že si klient rezervoval zájazd a neuzavrie zmluvu na zájazd do 7 dní, môže ju organizátor zájazdu jednostranne zrušiť, a to i bez oznámenia klientovi.
   b) v prípade, že sa Zmluva uzatvára v čase kratšom ako 7 dní pred začatím zájazdu môže byť Zmluva uzavretá aj formou potvrdenia objednávky zaslanej faxom alebo prostredníctvom internetu.
   c) zaplatením zájazdu
   

III. Podmienky účasti na zájazde

1. vznik zmluvného vzťahu podpísaním Zmluvy alebo potvrdením objednávky zo strany organizátora.
2. zaplatenie zájazdu v celkovej cene.
3. dostavenie sa včas k odchodu na zájazd s platným cestovným dokladom (pasom) a ostatnými dokladmi potrebnými k účasti na zájazde (Zmluva, doklad o zaplatení a pod.). Všetci klienti starší ako 5 rokov musia mať platný cestovný doklad.

IV. Ceny za zájazd, platobné podmienky

1. Cenou za zájazd sa rozumie zmluvná cena, ktorú organizátor potvrdí klientom na Zmluve, kde sa zmluvné strany zhodli, že ceny sú cenami zmluvnými medzi organizátorom a klientom a zahŕňajú všetky služby uvedené v Zmluve. Ceny sú vrátane DPH. Ceny, ktoré sú uvedené v katalógu, prípadne v propagačných materiáloch organizátora, majú informatívny charakter. V prípade, že údaje o cene sú odlišné v Zmluve na zájazd a v katalógu, prípadne inom propagačnom letáku, pre klienta sú záväzné údaje uvedené v Zmluve na zájazd.
2. Klient je povinný uhradiť cenu v termínoch určených v tomto článku. Ak tak neurobí vo vzťahu k čo i len jednej splátke ceny za zájazd, organizátor je oprávnený stornovať zájazd objednaný klientom. Organizátor je v takomto prípade povinný do 3 pracovných dní od dňa, kedy využil právo storna zájazdu, odoslať klientovi písomné oznámenie o stornovaní zájazdu a vyčísliť prípadné stornopoplatky, ktoré má klient organizátorovi zaplatiť.
3. Organizátor je oprávnený vyžadovať zálohu na celkovú cenu zájazdu a prípadných doobjednaných služieb k zájazdu ( za celkovú cenu sa považuje súčtová cena za všetky prihlásené osoby ) v nasledovnej výške:
1. V prípade individuálnych zájazdov:
   1. zálohu vo výške 50% z celkovej ceny zájazdu je klient povinný zaplatiť najneskôr ku dňu podpísania Zmluvy na zájazd (v prípade komplexného cestovného poistenia je klient povinný zaplatiť aj 100% sumy za poistenie),
   2. doplatok vo výške 50% z celkovej zmluvnej ceny zájazdu najneskôr 60 dní pred nástupným dňom na zájazd.
2. V prípade skupinových zájazdov:
   1. 99,60 EUR /osoba z celkovej ceny zájazdu je klient povinný zaplatiť do 14 dní od podpísania Zmluvy na zájazd pre kolektívnu klientelu (v prípade komplexného cestovného poistenia je klient povinný zaplatiť aj 100% sumy za poistenie). Uvedená podmienka platí iba pre ucelené skupiny (min. 40 platiacich osôb) v mimosezóne,
   2. doplatok do celkovej výšky objednaných služieb na zmluve minimálne 60 dní pred nástupným dňom na zájazd.
3. V prípade, ak od podpísania Zmluvy na zájazd do prvého dňa čerpania služby ostáva menej ako 60 dní, je klient povinný zaplatiť 100% z celkovej ceny zájazdu do 1 dňa od podpísania Zmluvy na zájazd,
4. V prípade exotických zájazdov:
   1. zálohu vo výške 50% z celkovej ceny zájazdu je klient povinný zaplatiť do 7 dní od podpísania Zmluvy na zájazd (v prípade komplexného cestovného poistenia je klient povinný zaplatiť aj 100% sumy za poistenie),
   2. doplatok vo výške 50% z celkovej zmluvnej ceny zájazdu najneskôr 60 dní pred nástupným dňom na zájazd.
4. Pri úhrade zájazdu musí klient zaplatiť celú čiastku ešte pred zájazdom. V prípade, že klientovi bola pri úhrade na účet organizátora zrazená čiastka za manipulačný poplatok, klient je povinný doplatiť túto čiastku ešte pred nástupom na zájazd.
5. Organizátor je oprávnený najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu jednostranným úkonom zvýšiť cenu zájazdu max. o 10% v týchto prípadoch:
1. Pri zmenách cien pohonných hmôt o rozdiel medzi cenou dopravy stanovenou použitím zvýšených cien pohonných hmôt a cenou dopravy, ktorá je zahrnutá v cene zájazdu;
2. Pri zvýšení platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových, prístavných poplatkov, cestných daní a poplatkov alebo pri ich zavedení o rozdiel medzi zvýšenou cenou poplatkov a poplatkov zahrnutých v cene zájazdu;
3. Pri preukázateľnom zvýšení úrovne cien potravín, ubytovania a iných služieb o rozdiel medzi zvýšenou cenou poplatkov a poplatkov zahrnutých v cene zájazdu;
4. Pri zmene kurzu slovenskej koruny použitého na stanovenie ceny v priemere viac ako o 5% o rozdiel medzi cenou stanovenou zvýšeným a pôvodným kurzom.
6. Klient je oprávnený uhradiť cenu za zájazd:
1. bankovým prevodom v prospech účtu organizátora v banke – v takomto prípade sa za deň úhrady považuje deň pripísania peňazí na účet organizátora.
2. vkladom na účet organizátora v banke – v takomto prípade sa za deň úhrady považuje deň zloženia peňazí v banke.
3. poštovou poukážkou na účet organizátora v banke – v takomto prípade sa za deň úhrady považuje deň pripísania peňazí na účet organizátora.

V. Stornovacie, reklamačné a iné podmienky

1. 1. Klient má právo odstúpiť od Zmluvy, resp. stornovať Zmluvu s organizátorom, a to výhradne písomne doporučeným listom. Stornovanie zájazdu telefonicky, faxom alebo mailom je právne irelevantné. V prípade, že klient zruší účasť na zájazde písomnou formou, je povinný uhradiť organizátorovi nasledujúce stornopoplatky, pričom výška stornopoplatku sa vypočíta z ceny zájazdu celkom (vrátane príplatkov bez cestovného poistenia), na základe doby, ktorá zostáva do stanoveného termínu nástupu na zájazd.
   Výška stornopoplatkov je nasledovná:
   1. 15% z ceny zájazdu, v prípade storna 60 dní a viac pred prvým dňom plánovaného nástupu na zájazd, avšak minimálne 34 EUR / osoba + 100 % komplexného cestovného poistenia ( ďalej len „KCP“) v prípade individuálneho zájazdu, (ii) minimálne 60 EUR / osoba + 100 % komplexného cestovného poistenia v prípade kolektívneho zájazdu
   2. 30% z ceny zájazdu, v prípade storna od 49 dní do 30 dní pred prvým dňom plánovaného nástupu na zájazd + 100 % KCP.
   3. 50% z ceny zájazdu, v prípade storna od 29 dní do 15 dní pred prvým dňom plánovaného nástupu na zájazd + 100% KCP.
   4. 80% z ceny zájazdu, v prípade storna od 14 dní do 6 dní pred prvým dňom plánovaného nástupu na zájazd + 100% KCP.
   5. 100% z ceny zájazdu, v prípade storna v čase kratšom ako 5 dní pred prvým dňom plánovaného nástupu na zájazd + 100% KCP.
2. Organizátor má právo na odstúpenie od Zmluvy s klientom a na plnú výšku storna t.j. 100% z ceny zájazdu v prípade, ak:
   1. klient nedodrží platobné podmienky ceny za zájazd ,
   2. sa klient nezúčastní na zájazde, pretože sa nedostavil v dohodnutý deň a hodinu na určené miesto odchodu zájazdu.
   3. pri vrátení klienta z pasovej alebo colnej kontroly pre nedodržanie pasových, colných, devízových alebo iných, s tým súvisiacich predpisov.
   4. z dôvodu predloženia neplatného cestovného dokladu, resp. z dôvodu predloženia cestovného dokladu, ktorého údaje sa nezhodujú s údajmi uvedenými na zmluve.
   5. z dôvodu prípadného porušovania zákonných predpisov v krajine zájazdu.
   6. z akýchkoľvek dôvodov vážneho narušovania priebehu zájazdu.
3. Stornopoplatky sú splatné bez zbytočného odkladu, pričom sa zmluvné strany dohodli, že pohľadávka organizátora, ktorá vznikla z titulu stornopoplatku voči klientovi sa započíta s dovtedy uhradenou cenou zájazdu. Rozdiel vzniknutý medzi uhradenou cenou zájazdu a stornopoplatkom bude klientovi vrátený po 25. dni nasledujúceho mesiaca, v ktorom došlo k zrušeniu zmluvy medzi organizátorom a klientom. V prípade, ak výška stornopoplatku, ktoú je klient povinný zaplatiť organizátorovi, prevyšuje dovtedy uhradenú cenu zájazdu, rozdiel je klient povinný doplatiť najneskôr do 15. dní odo dňa zrušenia Zmluvy alebo odo dňa, kedy mu organizátor zrušenie Zmluvy oznámil a požiadal o zaplatenie stornopoplatku.
4. V prípade čiastočného stornovania zájazdu (napr. zníženie počtu osôb) sa stornopoplatok vzťahuje len na rozdiel medzi pôvodnou cenou a novou cenou vypočítanou po zohľadnení čiastočného storna a objednávateľ zájazdu musí zaplatiť príplatok za neobsadené lôžko.
5. V prípade zmien, o ktorých vykonanie požiada klient, napríklad zmena mena v zmluve, predĺženie alebo skrátenie doby zájazdu, zmena termínu odchodu na zájazd, zmena ubytovacej kapacity; ktorá je prevedená do 60 dní pred plánovaným odchodom na zájazd, zaplatí klient za každú zmenu v zmluve organizátorovi zájazdu poplatok vo výške 17 EUR / osoba. V prípade zmeny v Zmluve vykonanej menej ako 60 dní pred plánovaným odchodom na zájazd, zaplatí klient za každú zmenu v Zmluve organizátorovi zájazdu poplatok vo výške 34 EUR / osoba, táto zmena však môže byť prevedená maximálne u dvoch osôb. Prípadné ďalšie zmeny budú zo strany organizátora posudzované ako storno pôvodnej Zmluvy zo strany klienta s povinnosťou klienta uhradiť stornopoplatok a budú považované za novú objednávku. Pokiaľ skutočne vynaložené náklady, ku ktorým došlo zrušením zmluvy alebo zmenou rezervácie, budú vyššie ako horeuvedené poplatky, je klient povinný uhradiť i tento rozdiel.
6. Klient má právo uplatniť reklamáciu, nedostatky v kvalite či rozsahu poskytnutých služieb zájazdu. Reklamáciu treba uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku, a to oznámením u príslušného správcu ubytovacieho zariadenia, prípadne pobytového delegáta. V prípade, že nedostatok nebude bez zbytočného odkladu po jeho oznámení odstránený, je potrebné k uplatneniu reklamácie spísať reklamačný protokol, ktorý musí byť podpísaný klientom a správcom ubytovacieho zariadenia, prípadne pobytovým delegátom. Tento protokol slúži ako podklad na prešetrenie reklamácie. Dodatočné reklamácie a sťažnosti nepodložené reklamačným protokolom nie je možné prešetriť. Klient je povinný reklamáciu za neodstránené nedostatky počas pobytu s reklamačným protokolom v prílohe zaslať výlučne písomne na adresu centrály organizátora, najneskôr do 3 mesiacov od návratu zo zájazdu.

VI. Doručovanie

1. Organizátor a klient si dohodli, že dátum na doručovanie dokladov je zhodný z dátumom podacej pečiatky.
2. V prípade, že nastane rozpor o dátume obdržania dokladov, či zo strany klienta alebo organizátora, má sa to, že zásielka bola doručená na tretí deň od odovzdania písomnosti pošte na doručenie. V prípade, že bola táto písomnosť odovzdaná osobne, je považovaný deň jej doručenia zhodný s dňom jej prevzatia.

VII. Práva a povinnosti organizátora

1. V prípade, že nastanú mimoriadne okolnosti brániace organizátorovi dodržať zmluvné podmienky vyplývajúce zo zmluvy, môže organizátor zájazd odložiť, zmeniť jeho trasu, druh dopravy, miesto ubytovania, prípadne ho zrušiť. Každú takúto zmenu je povinný organizátor neodkladne oznámiť klientovi.
2. Pri zrušení zájazdu zo strany organizátora pre nízky počet klientov je organizátor povinný vrátiť všetky peňažné úhrady. V prípade, že si objednávateľ bude žiadať zaradenie do obdobného zájazdu v inom termíne a organizátor v uvedenom termíne má voľné miesto, má klient prednostné právo na zaradenie do zájazdu. V tomto prípade nemá klient nárok na vrátenie peňažných úhrad, ale tieto sa započítajú na cenu nového zájazdu.
3. Pri závažných zmenách programu, ceny, miesta ubytovania a pod. je organizátor povinný uvedenú zmenu písomne oznámiť klientovi. V prípade, že klient neodstúpi od zmluvy v lehote do 5 kalendárnych dní od doručenia oznámenia o zmenách, má organizátor za to, že s ich zmenami súhlasí.
4. Organizátor má právo, a to bez následkov porušenia zmluvy, jednostranne prevádzať operatívne zmeny programu, prípadne poskytovanie služieb v priebehu zájazdu, pokiaľ z vážnych dôvodov nie je možné zaistiť pôvodne dohodnutý program, prípadne služby. Organizátor musí dodržať zabezpečenie náhradného programu, prípadne služieb s rozsahom a kvalitou zhodnou s pôvodnými podmienkami, ktoré boli dohodnuté v zmluve. Pokiaľ organizátor zaistí ako náhradné plnenie služby v rovnakej alebo vyššej kvalite ako bolo v zmluve dohodnuté, sú ďalšie prípadné nároky klientov voči organizátorovi vylúčené a klient túto skutočnosť berie na vedomie a podpisom zmluvy ich schvaľuje.
5. Organizátor nezodpovedá za prípadné meškanie dopravných prostriedkov z titulu technických a prevádzkových dôvodov (zhoršenej prejazdnosti ciest a hraničných prechodov, z dôvodov nepriaznivého počasia, havárie a pod.).
6. Organizátor zájazdu si vyhradzuje právo pri predaji zájazdov, že nie je povinný zabezpečovať doobsadenie lôžkovej kapacity.

VIII. Práva a povinnosti klienta

A/ Všeobecné práva a povinnosti klienta

1. Klient má právo na riadne poskytnutie potvrdených a zaplatených služieb. Pokiaľ bez zavinenia organizátora klient dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na ich náhradu.
2. Klient má právo prepravovať dopravným prostriedkom jeden kus cestovnej batožiny (max. do 15kg) a 1 kus príručnej batožiny (max. do 5kg) na klienta, (klientom nie je možné prepravovať kartóny a prepravky s nápojmi a pod.). V prípade leteckej dopravy je klient povinný rešpektovať prepravné podmienky príslušnej leteckej spoločnosti.
3. Klient je povinný dodržiavať všetky podmienky zájazdu v zmysle uzatvorenej zmluvy, vrátane doby príchodu a odchodu a svojim správaním nerušiť ostatných klientov zájazdu. Klient je povinný dostaviť sa na miesto nástupu včas, a to najneskôr 15 minút pred plánovaným odchodom. Ak sa klient v lehote určenej nedostaví včas na miesto nástupu, je povinný si dopravu zabezpečiť sám a na vlastné náklady. Za platné miesto nástup sa považuje miesto, ktoré je uvedené na zmluve o obstaraní zájazdu, prípadne v inom dojednanom dokumente.
4. Organizátor zájazdu nezodpovedá za prípadné finančné škody klienta v mieste pobytu, napríklad, ak klient stratil alebo mu boli odcudzené doklady alebo batožina. Klient je povinný si na vlastné náklady zabezpečiť náhradné doklady.
5. Klient je povinný písomne na mieste zástupcovi organizátora zájazdu oznámiť všetky závady a odchýlky od objednaných služieb bezodkladne ihneď po ich zistení a poskytnúť dostatočnú súčinnosť pri ich odstránení. V prípade akýchkoľvek problémov informovať organizátora zájazdu na tel.č. 0903500600 prípadne 0905500600, alebo na t.č. uvedenom v pokynoch na zájazd.
6. Klient je povinný odovzdať ubytovanie pred odchodom v takom stave, v akom bolo pri jeho príchode. V prípade, že počas zájazdu klient poškodí ubytovacie zariadenie prípadne jeho vybavenie, je povinný uvedenú škodu oznámiť správcovi lokality a organizátor zájazdu môže požadovať od klienta náhradu škody.
7. V prípade preobsadenia ubytovacieho zariadenia má klient právo na náhradné ubytovanie rovnakého štandardu prípadne vyššieho. Ak sú náklady spojené s ubytovaním v náhradnom hoteli nižšie než pôvodné, vyplatí organizátor zájazdu rozdiel v cene klientovi a v opačnom prípade, ak sú náklady spojené s ubytovaním v náhradnom hoteli vyššie než pôvodné, zaväzuje sa organizátor zájazdu doplatiť príslušný rozdiel.
8. Klient je osobne zodpovedný za jeho platný cestovný doklad, pričom platnosť dokladu musí byť podľa zákonom stanovených požiadaviek danej krajiny. Akékoľvek náklady, ktoré vzniknú nedodržaním týchto podmienok sú na náklady účastníka zájazdu.
9. Klient má právo kedykoľvek odstúpiť od zmluvy za podmienok stanovených v týchto podmienkach a pri dodržaní storno podmienok. Zároveň má právo na vrátenie príslušnej sumy v nadväznosti na storno podmienky.
10. Každý, kto organizuje, ponúka a predáva zájazdy a nie je podnikateľom, je povinný dodržiavať ustanovenia zákona o zájazdoch, ktoré sa týkajú organizovania, ponuky a predaja zájazdov organizátora.
11. V prípade skupinových zájazdov, má objednávateľ zájazdu povinnosť oboznámiť účastníkov zájazdu s týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami. Objednávateľ svojim podpisom potvrdzuje, že túto povinnosť si splnil voči účastníkom zájazdu.
12. Prihláška pre skupinovú klientelu platí pre všetky osoby uvedené priamo v zmluve alebo v priloženom zozname účastníkov. Za zmluvné plnenie záväzkov týchto osôb ručí objednávateľ ako za plnenie svojich vlastných záväzkov.
13. Objednávateľ sa zaväzuje pri ucelenej skupine klientov zaslať menný zoznam účastníkov zájazdu najneskôr 60 dní pred prvým dňom plánovaného nástupu na zájazd.
14. Klient má právo na reklamáciu v súlade s týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.

B/ Osobitné práva a povinnosti klienta v prípade exotických zájazdov

1. Exotickým zájazdom sa pre účely zájazdov organizovaných spoločnosťou CK TIP TOUR, spol. s r.o. rozumejú zájazdy do vzdialenejších destinácií, pri ktorých je preprava klientov realizovaná formou leteckej dopravy.
2. Klient je povinný pri začatí zájazdu mať pri sebe platný cestovný doklad, ostatné cestovné doklady pre poskytnutie zmluvne dojednaných služieb odovzdané mu organizátorom, pri ceste do krajín s vízovou povinnosťou príslušné víza, ktoré si obstará individuálne alebo za vopred dohodnutých podmienok a odplatu prostredníctvom organizátora (poplatky za udelenie a vybavenie víza nie sú zahrnuté v cene zájazdu, pokiaľ to nie je výslovne v Zmluve dohodnuté), splniť si očkovacie a ďalšie povinnosti pri cestách do krajín, kde sa to platným predpisom vyžaduje.
3. Klient je povinný rešpektovať prepravné podmienky príslušnej leteckej spoločnosti, a to najmä čo sa týka času dostavenia sa na letisko pred odletom, kusových a hmotnostných obmedzení prepravovanej batožiny atď.
4. Dĺžka zájazdu je určená termínmi uvedenými v Zmluve. V prípade leteckej dopravy sú platné časy odletov uvedené v pokynoch na cestu, ktoré obdrží klient najneskôr .7 dní pred odletom, v prípade zakúpenia zájazdu v lehote kratšej ako 7 dní pred odletom budú pokyny na cestu odovzdané klientovi ihneď po zaplatení záväznej ceny zájazdu.
5. Letecká preprava je realizovaná formou nepravidelných charterových letov. Klient je povinný brať na vedomie, že prvý a posledný hotelový deň leteckých zájazdov je určený k preprave klientov a nie na plnohodnotné čerpanie dovolenkového pobytu. Odletové časy závisia od príslušných leteckých spoločností, a preto prípadná nespokojnosť klienta s dĺžkou pobytu, ovplyvnenou odletovými časmi, nebude považovaná za dôvod k reklamácii. Letecká spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu odletových časov v neobmedzenej dobe pred plánovaným odletom, reklamovanie eventuálneho „skrátenia pobytu“ z uvedeného dôvodu je vylúčené.
6. Organizátor zájazdu nezodpovedá za prípadné meškanie letu a zrušenie letu a neručí za škody, ktoré môžu klientovi z tohto dôvodu vzniknúť. V prípade meškania alebo zrušenia letu sú za flexibilné a operatívne riešenie vzniknutej situácie zodpovedné priamo príslušné miestne správy letísk alebo letecké spoločnosti. V prípade meškania alebo zrušenia letu nevzniká klientovi právo na odstúpenie od Zmluvy bez stornopoplatkov. Organizátor v prípade vedomosti o zmene letu bezodkladne informuje klienta.
7. Klient je povinný brať na vedomie, že pri príletoch v skorých ranných hodinách sú klienti ubytovaní až v odpoludňajších hodinách, t. j. po 12:00 hod., resp. v niektorých krajinách až po 14:00 hod. V deň odletu je nutné uvoľniť izby najneskôr do 12:00 hod., resp. v niektorých krajinách do 10:00 hod. Včasný prílet, resp. neskorý odlet neoprávňuje klientov k ďalšiemu používaniu izieb.
8. Časy trvania transferov závisia od aktuálneho stavu cestnej premávky a rozvozu klientov do viacerých hotelov. Za svoju batožinu si zodpovedá každý klient sám.
9. Organizátor nemá vplyv na rozdeľovanie izieb, ktoré prebieha zásadne zo strany hotela. Organizátor nenesie zodpovednosť za stavebnú činnosť prebiehajúcu v areáli hotela, príp. v jeho okolí. Termín začiatku a ukončenia prevádzky klimatizácie, prevádzky niektorých zariadení, atrakcií a doplnkových služieb, ktoré sú uvedené pri popise hotelov, vnútorných bazénov, plážového servisu ( najmä lehátka, uteráky ) je plne v kompetencii vedenia hotela.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné zmluvné podmienky vstupujú do platnosti dňom 01.10.2009
2. Tieto podmienky pre účasť na zájazdoch organizovaných CK TIP TOUR sú súčasťou zmluvy o obstaraní zájazdu alebo zmluvy o obstaraní zájazdu pre skupinovú klientelu. Jej podpísaním objednávateľ (klient) potvrdzuje, že tieto podmienky pozná, súhlasí s nimi a prijíma ich. Organizátor zájazdu nenesie zodpovednosť za následky, ktoré postihnú klienta, ak ich nebude rešpektovať.